Termes et conditions
Termes et conditions
Lessa Fresh GmbH
Registre du commerce :
CH-320.4.092.204-1
Numéro de TVA : CHE-239.581.603
En août 2025
1. Portée
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes et tous les contrats conclus via le site web www.lessafresh.com entre Lessa Fresh GmbH, Widnauerstrasse 6, 9435 Heerbrugg, Suisse (ci-après dénommée « Fournisseur ») et ses clients (ci-après dénommés « Client ») – tous deux résidant en Suisse et dans les États membres de l’Union européenne.
2. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits sur le site internet ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une simple présentation en ligne à titre informatif. Le contrat est conclu lorsque le fournisseur confirme la commande du client par courriel ou l'accepte en expédiant les marchandises.
3. Prix et frais de livraison
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise. Pour les commandes en provenance de l'Union européenne, une conversion en euros (EUR) peut être nécessaire. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande et sont à la charge du client, sauf mention contraire.
Pour les clients situés hors de Suisse ou de l'UE, le client est responsable de tous les droits d'importation, de la TVA et des autres frais supplémentaires liés aux douanes.
4ème livraison
La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client.
Les délais de livraison en Suisse sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Les livraisons vers l'UE peuvent prendre plus de temps.
Les livraisons partielles sont autorisées, à condition qu'elles soient raisonnables pour le client.
Le prestataire travaille avec des partenaires de transport reconnus ; les transporteurs spécifiques peuvent varier en fonction de leur disponibilité.
5. Modalités de paiement
Selon le choix du client lors de la commande, le paiement peut être effectué par prépaiement, carte bancaire, Apple Pay ou facture Klarna. La livraison aura lieu après réception du paiement.
6. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de Lessa Fresh GmbH jusqu'à réception du paiement intégral.
7. Droit de rétractation et de retour
Suisse:
En principe, il n'existe pas de droit de rétractation légal.
Les retours ne sont donc acceptés que si les marchandises ont été livrées endommagées ou défectueuses, ou si une politique de retour spécifique a été convenue.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les marchandises sont endommagées ou défectueuses.
UE:
Les clients disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception des marchandises.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les marchandises ont été endommagées ou livrées incorrectement.
Lors de l'exercice du droit de rétractation, les marchandises doivent être retournées non utilisées et en parfait état.
Des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer à la réimportation en Suisse, et seront alors à la charge du client.
Instructions étape par étape pour les marchandises endommagées :
7.1. Les marchandises endommagées ou défectueuses doivent être signalées par e-mail à hello@lessafresh.com dans les 5 jours suivant leur réception.
7.2. Veuillez joindre des photos des dommages pour documenter la réclamation.
7.3. Le retour des marchandises ou une livraison de remplacement auront lieu après consultation avec le fournisseur.
8. Garantie
Pour les clients résidant dans l'UE, la garantie légale s'applique (24 mois à compter de la livraison). Pour les clients résidant en Suisse, les dispositions légales du Code des obligations suisse (RO) s'appliquent. Le fournisseur est en droit de remédier aux défauts à sa discrétion par réparation ou remplacement.
9. Responsabilité
La responsabilité du prestataire, quel qu’en soit le fondement juridique, est totalement exclue dans les limites permises par la loi. En particulier, le prestataire n’est pas responsable des dommages directs ou indirects, ni des dommages consécutifs.
Cette limitation de responsabilité ne s’applique pas aux réclamations découlant d’une conduite intentionnelle ou d’une négligence grave, ni en cas de responsabilité légale obligatoire, notamment en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits (UE).
Avertissement concernant toute utilisation inappropriée :
Le produit doit être utilisé conformément à la notice. Ne pas retourner le flacon.
10. Utilisation et précautions de sécurité
Le produit doit être utilisé strictement conformément à la notice. En particulier :
• À utiliser uniquement avec des parfums standards à base d'alcool.
• Ne pas remplir avec des huiles, des carburants ou des mélanges faits maison.
• Inflammable : Tenir à l'écart de la chaleur, des flammes nues et de la fumée.
• Ne pas utiliser au-dessus de 30 °C.
• À installer uniquement sur des grilles d'aération sécurisées et ventilées.
• Essuyez immédiatement toute éclaboussure ; ne retournez jamais la bouteille.
• L’utilisateur est entièrement responsable de la sécurité d’utilisation.
• Le fabricant décline toute responsabilité en cas de dommages, d'incendie ou de blessure.
• Tenir hors de portée des enfants et des animaux domestiques.
• Ne convient pas à la consommation.
• Assurez un apport régulier d'air frais dans le véhicule.
Lessa Fresh GmbH décline toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée.
11. Protection des données
La collecte et le traitement des données personnelles sont effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données :
Suisse : Loi fédérale sur la protection des données (revDSG)
UE : Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Vous trouverez des informations détaillées dans notre politique de confidentialité sur notre site web.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Clients résidant en Suisse : le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Clients de l'UE : La loi du pays de résidence s'applique, en tenant compte de la réglementation européenne impérative en matière de protection des consommateurs.
Lieu de juridiction pour les litiges avec les clients suisses : 9435 Heerbrugg, Suisse.
13. Dispositions finales
Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales s'avère invalide, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. Toute modification ou tout ajout aux présentes Conditions générales doit être fait par écrit.